L'eficàcia dels documents personalitzats es basa principalment en la seva capacitat d’augmentar la ràtio de resposta utilitzant informació específica sobre cada client, en contraposició als missatges genèrics del màrqueting directe massiu. En els programes de màrqueting, l'augment de la ràtio de resposta s’assoleix incloent el nom de la persona, el nom de l’empresa o algun referent del sector, una signatura, un logotip i/o modificant una imatge o un gràfic de la pàgina.

Quan la complexitat de la informació variable d'un document afecta a un número d’elements de cada pàgina comprès entre 1 i 3 estem davant d’una personalització senzilla.

Normalment aquests documents utilitzen una plantilla simple amb unes àrees específiques amb un format fix on s’insereix la informació variable. Cadascun dels elements variables  tenen la mateixa forma i el mateix format per facilitar la col•locació en l’ (les) àrea(es) de la plantilla. Les dades procedeixen d’una base de dades de màrqueting (tipus Acces o Excel) o pròpiament de formularis Web.

Entre les aplicacions d’aquest apartat podem trobar el correu directe personalitzat, els correus comercials simples, les postals personalitzades, els butlletins i revistes dirigides a clients específics o al personal d’una gran empresa amb un gran nombre de treballadors, presentacions orientades a una audiència determinada i altres tipus de missatges amb referents demogràfics.