La eficacia de los documentos personalizados se basa principalmente en su capacidad de aumentar el ratio de respuesta utilizando información específica sobre cada cliente, en contraposición con los mensajes genéricos del marketing directo masivo. En los programas de marketing, el aumento del ratio de respuesta se consigue  incluyendo el nombre de la persona, el nombre de la empresa o algún referente del sector, una firma,  un logotipo y/o modificando una imagen o un gráfico de la página.

Cuando la complejidad de la información variable de un documento afecta a un número de elementos de cada página comprendido entre 1 y 3, estamos frente a una personalización sencilla.

Normalmente estos documentos utilizan una plantilla simple con unas áreas específicas con un formato fijo donde se inserta la información variable. Cada uno de los elementos variables  tiene la misma forma y el mismo formato para facilitar la colocación en el (las) área(s) de la plantilla. Los datos proceden de una base de datos de marketing (tipo Acces o Excel) o propiamente de formularios Web.

Entre las aplicaciones de este apartado podemos encontrar el correo directo personalizado, los correos comerciales simples, las postales personalizadas, los boletines y revistas dirigidas a clientes específicos o al personal de una gran empresa con muchos trabajadores, presentaciones orientadas a una audiencia determinada y otros tipos de mensajes con referentes demográficos.